Słowa kluczowe lub frazy kluczowe to takie, które są wpisywane w wyszukiwarki przez internautów, w celu uzyskania pożądanych informacji w postaci wyników stron internetowych, które słowa te lub frazy zawierają. W przypadku produktów lub usług, często są to ogólne frazy kluczowe lub słowa kluczowe, które nie opisują przedmiotów dość dokładnie. Trendy wyszukań i wybieranych przez internautów słów kluczowych wciąż się zmieniają. Dlatego aby nasza strona mogła zajmować wysokie pozycję w rankingu, trzeba dbać o nią i sprawdzać na bieżąco wybrane słowa kluczowe i frazy kluczowe, pod kątem których trzeba wprowadzać aktualizacje.

Kiedyś często zadawaliśmy sobie pytanie, których słów kluczowych użyć? Które słowa kluczowe najczęściej wybierają klienci - internauci przeszukujący Internet. Najłatwiej było przeprowadzić sondę wśród Internautów lub już samych klientów, którzy nas odwiedzili, pytając jak do nas trafili. Jeżeli poprzez stronę internetową to w takim razie skąd znali jej adres. Jeżeli wyszukali poprzez wyszukiwarkę, to czego szukali itd. Interesowały nas też ich inne propozycje słów kluczowych.